prikaz prve stranice dokumenta Pretplatnički ugovori kod korištenja telekomunikacijskih usluga – pravno uređenje, sklapanje ugovora na daljinu, zaštita potrošača i regulatorna uloga HAKOM-a
  Download
PDF 777.11 KB
undergraduate thesis
Pretplatnički ugovori kod korištenja telekomunikacijskih usluga – pravno uređenje, sklapanje ugovora na daljinu, zaštita potrošača i regulatorna uloga HAKOM-a
2025. urn:nbn:hr:281:145443
Novak, Tina
EFFECTUS university

Cite this document

Novak, T. (2025). Pretplatnički ugovori kod korištenja telekomunikacijskih usluga – pravno uređenje, sklapanje ugovora na daljinu, zaštita potrošača i regulatorna uloga HAKOM-a (Undergraduate thesis). Zagreb: EFFECTUS university. Retrieved from https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:281:145443

Novak, Tina. "Pretplatnički ugovori kod korištenja telekomunikacijskih usluga – pravno uređenje, sklapanje ugovora na daljinu, zaštita potrošača i regulatorna uloga HAKOM-a." Undergraduate thesis, EFFECTUS university, 2025. https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:281:145443

Novak, Tina. "Pretplatnički ugovori kod korištenja telekomunikacijskih usluga – pravno uređenje, sklapanje ugovora na daljinu, zaštita potrošača i regulatorna uloga HAKOM-a." Undergraduate thesis, EFFECTUS university, 2025. https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:281:145443

Novak, T. (2025). 'Pretplatnički ugovori kod korištenja telekomunikacijskih usluga – pravno uređenje, sklapanje ugovora na daljinu, zaštita potrošača i regulatorna uloga HAKOM-a', Undergraduate thesis, EFFECTUS university, accessed 27 March 2025, https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:281:145443

Novak T. Pretplatnički ugovori kod korištenja telekomunikacijskih usluga – pravno uređenje, sklapanje ugovora na daljinu, zaštita potrošača i regulatorna uloga HAKOM-a [Undergraduate thesis]. Zagreb: EFFECTUS university; 2025 [cited 2025 March 27] Available at: https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:281:145443

T. Novak, "Pretplatnički ugovori kod korištenja telekomunikacijskih usluga – pravno uređenje, sklapanje ugovora na daljinu, zaštita potrošača i regulatorna uloga HAKOM-a", Undergraduate thesis, EFFECTUS university, Zagreb, 2025. Available at: https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:281:145443

Please login to the repository to save this object to your list.
Metadata
TitlePretplatnički ugovori kod korištenja telekomunikacijskih usluga – pravno uređenje, sklapanje ugovora na daljinu, zaštita potrošača i regulatorna uloga HAKOM-a
AuthorTina Novak
MentorDuška Šarin (mentor)
GranterEFFECTUS university
Zagreb
Defense date and country2025-01-27, Croatia
Scientific / art field,
discipline and subdiscipline		SOCIAL SCIENCES
Law
Abstract
U ovom radu analizirat će se pravno uređenje pretplatničkih ugovora u sektoru telekomunikacijskih usluga, s posebnim naglaskom na sklapanje ugovora na daljinu, zaštitu potrošača te ulogu Hrvatske agencije za poštu i elektroničke komunikacije (HAKOM) kao regulatora tržišta. Telekomunikacijske usluge, koje uključuju mobilnu i fiksnu telefoniju, internetske usluge i televiziju, ključne su za svakodnevni život i moderno poslovanje. Kako se tehnologija razvija, tako i tržište telekomunikacijskih usluga raste, pa se sve veći naglasak stavlja na pravnu regulaciju i zaštitu korisnika, vezano uz sigurnost podataka, zaštitu osobnih podataka, a posebno u kontekstu zaštite potrošača, što će biti detaljno objašnjeno upravo u ovom radu. Rad će prikazati djelovanje i funkcije HAKOM-a, kojima se osigurava usklađenost s propisima i zaštita interesa korisnika. Navest će se i pojedini tržišni izazovi s kojima se susreću svi sudionici u telekomunikacijskom sektoru, posebno vezano uz elektroničko poslovanje i pružanje digitalnih usluga. Konačno, cilj rada je pružiti sveobuhvatan pregled postojećih pravnih propisa, analizirati njihovu primjenu u praksi i prikazati kako HAKOM doprinosi zaštiti potrošača i transparentnosti tržišta telekomunikacija.
Abstract (english)
This paper analyzes the legal regulation of consumer contracts in the telecommunications sector, with a particular focus on distance contracts, consumer protection, and the role of the Croatian Regulatory Authority for Network Industries (HAKOM) as a regulatory agency. Telecommunications services, which include mobile and fixed-line phone service, internet services and television, are essential for modern everyday life and business operations. As technology evolves and the telecommunications market grows, there is an increasing need for efficient legal regulation of this market, including consumer rights protection and personal data protection, which will be explained in detail in this paper. The paper also analyzes HAKOM's role in ensuring compliance with regulations, ensuring protection of consumer interests, as well as facing the challenges in the context of rapid changes in the telecommunications sector, especially connected to e-commerce and digital services. Finally, the aim of this paper is to provide a comprehensive overview of existing legal provisions, analyze their practical application, and discuss how HAKOM contributes to consumer protection and market transparency in the telecommunications sector.
Keywords
Keywords (english)
Languagecroatian
URN:NBNurn:nbn:hr:281:145443
Study programmeTitle: Finance and Business Law
Study programme type: professional
Study level: undergraduate
Academic / professional title: prvostupnik (baccalaureus/baccalaurea) ekonomije (prvostupnik (baccalaureus/baccalaurea) ekonomije)
Type of resourceText
File originBorn digital
Access conditionsOpen access
Terms of useLicence In copyright icon
Created on2025-03-10 12:34:12